BRITANI E MADHE- Janë dy pikëpamje konkurruese se ku punojnë më mirë punonjësit. Amazon po urdhëron stafin e saj të kthehet në zyrë pesë ditë në javë, ndërsa qeveria po kërkon që të forcohen të drejtat për punë fleksibël, përfshirë punën nga shtëpia.
Gjigandi i teknologjisë thotë se punonjësit do të jenë në gjendje të "shpikin, bashkëpunojnë dhe lidhen më mirë", nëse janë në zyrë.
Por pikërisht kur njoftimi i firmës u bë lajm, qeveria e Mbretërisë së Bashkuar po e lidhte fleksibilitetin me performancën më të mirë dhe një fuqi punëtore më produktive dhe besnike.
Por më shumë se katër vjet që nga fillimi i pandemisë, çfarë na tregojnë provat se si ne punojmë më mirë dhe a ka të drejtë Amazon të besojë se njerëzit që janë në zyrë me kohë të plotë do t'i lejojnë ata të bashkëpunojnë më mirë?
Gjiganti i teknologjisë së Amazon, Microsoft, studioi punonjësit e tij gjatë pandemisë. Ai shikoi emailet, kalendarët, mesazhet e menjëhershme dhe thirrjet e 61,000 punonjësve të saj në SHBA gjatë gjashtë muajve të parë të 2020. Studimi tregoi se, gjatë Covid, punëtorët në distancë prireshin të bashkëpunonin më shumë me rrjetet e kolegëve që kishin tashmë dhe se ata ndërtuan më pak "ura" midis rrjeteve të ndryshme.
Pati gjithashtu një rënie në komunikim që ndodhi në kohë reale - takimet që do të kishin ndodhur në jetën reale nuk po ndodhnin. Në vend të kësaj, u dërguan më shumë email dhe mesazhe të menjëhershme.
Autorët sugjeruan se kjo mund ta bëjë më të vështirë përcjelljen dhe kuptimin e informacionit kompleks.
Microsoft-i ishte një studim i udhëhequr nga të dhënat. Por çfarë ndodh me përvojën njerëzore?
Një sondazh i vitit 2020 nga Instituti Chartered i Personelit dhe Zhvillimit (CIPD) i 1000 vendimmarrësve të lartë në organizata zbuloi se rreth një e treta kishin probleme me "ndërveprim dhe bashkëpunim të reduktuar të stafit".
Megjithatë, më shumë se 40% e menaxherëve thanë se kishte më shumë bashkëpunim kur njerëzit punonin nga shtëpia.
Një bashkëpunim më i madh është i vështirë për t'u kundërshtuar, por po ashtu nuk është garanci për produktivitetin.
Në vitin 2010, agjencia më e madhe kineze e udhëtimeve CTrip provoi diçka shumë të re mes stafit në departamentin e saj të biletave ajrore dhe rezervimeve të hoteleve.
Pothuajse 250 anëtarët e stafit u identifikuan si punonjës të mundshëm në shtëpi. Rreth gjysma e këtij grupi filloi të punonte nga shtëpia. Grupi tjetër qëndroi në zyrë.
Studiuesit në Universitetin Stanford zbuluan se punëtorët ishin 13% më produktivë kur punonin nga shtëpia - kryesisht sepse punëtorët kishin më pak pushime dhe ditë sëmundjeje, dhe ata mund të merrnin më shumë telefonata sepse ishin më të qetë.
Barrierat e komunikimit
Një studim i veçantë vite më vonë nga studiuesit në Stanford sugjeroi se puna plotësisht në distancë mund të çojë në një rënie prej 10% të produktivitetit në krahasim me punën në zyrë gjatë gjithë kohës. Barrierat në komunikim, mungesa e mentorimit për stafin, problemet e ndërtimit të një kulture pune dhe vështirësitë me vetë-motivimin u përmendën të gjitha.
Amazon nuk është e vetmja që u thotë punonjësve të kthehen në zyrë me kohë të plotë. Shefi ekzekutiv i Goldman Sachs, David Solomon, e përshkroi në mënyrë të famshme punën nga shtëpia si një "gabim". Firma amerikane kërkon që bankierët të jenë në zyrë pesë ditë në javë.
Bankat rivale amerikane JPMorgan dhe Morgan Stanley kanë mbështetur gjithashtu punëtorët që kthehen në zyrë, ndërsa disa banka në Evropë kanë marrë një qasje më të butë. Tesla e Elon Musk gjithashtu kërkon që punonjësit të jenë në zyrë me kohë të plotë, duke çuar në raportime për probleme në gjetjen e hapësirës për ta.
Një tjetër kompani e Musk, SpaceX, solli një politikë që kërkon që punëtorët të kthehen në zyrë me kohë të plotë. Por nuk ishte pa pasoja: SpaceX humbi 15% të punonjësve të saj të nivelit të lartë, sipas një studimi të botuar në fillim të këtij viti.
Pandemia ndryshoi rutinat e punës që në shumë raste ishin disa dekada të vjetra.
Linda Noble, tani 62 vjeç, nga Barnsley, ishte mësuar të vishte një kostum dhe të grimohej. Në vitin 2020 ajo ishte një oficere e lartë në qeverisjen vendore, duke kontrolluar qeverisjen në shërbimin zjarrfikës dhe atë policor. Pastaj Covid ra dhe ajo po punonte nga shtëpia.
“Unë e urreja atë. Më ka munguar komunikimi - të hysh në punë, dikush do të të bënte të buzëqeshje”, thotë ajo.
Por me kalimin e kohës, zonja Noble u përshtat. Ajo ngriti zyrën e saj në shtëpi dhe mendon se shumë shpejt ishte dy herë më produktive se më parë. Shumë njerëz me aftësi të kufizuara besojnë gjithashtu se puna nga shtëpia i bën ata më produktivë.
Një studim i vitit 2023 me 400 njerëz sugjeroi se punëtorët me aftësi të kufizuara ndjenin se kishin më shumë autonomi dhe kontroll kur punonin nga shtëpia, gjë që i bëri ata të menaxhonin më mirë shëndetin dhe mirëqenien e tyre, dhe 85% ndiheshin më produktivë.
Ndoshta çuditërisht, jo të gjitha studimet vijnë në të njëjtat përfundime. Disa sugjerojnë një përmirësim të shëndetit fizik nga puna në shtëpi, të tjerë nuk pajtohen. E njëjta gjë vlen edhe për shëndetin mendor.
Mirëqenia e stafit ishte një arsye kryesore që një biznes në Mbretërinë e Bashkuar vendosi t'i kthente ata në zyrë sa më shpejt që të ishte e mundur pas përfundimit të kufizimeve të bllokimit, sipas një prej drejtorëve të tij, Francis Ashcroft.
Pjesë e një ekipi
Ai ishte shef ekzekutiv i një kompanie të madhe private të shërbimeve të kujdesit për fëmijët në Mbretërinë e Bashkuar. Ai thotë se "disa njerëz po luftonin me ankthin e shtuar" dhe donin të ktheheshin në zyrë "për të qenë pjesë e një ekipi".
Z. Ashcroft tha se megjithëse anëtarët e ekipit po bashkëpunonin në internet në 95% të asaj që kishin qenë, "kthimi në zyrë shtoi atë 5% e mbetur", argumenton ai.
"Ajo solli një realitet dhe një ndjenjë përkatësie," thotë zoti Ashcroft, duke shtuar se "kur bëhet fjalë për ofrimin e një shërbimi, puna ekipore ishte shumë më e mirë në zyrë".
Zvogëlohet dyndja
Sipas CIPD, përfitimet e punës hibride përfshijnë “një ekuilibër më të mirë punë/jetë, aftësi më të madhe për t'u fokusuar me më pak shpërqendrime, më shumë kohë për familjen dhe miqtë dhe aktivitetin e mirëqenies, kohë dhe kosto të kursyera në udhëtim, plus nivele më të larta motivimi dhe angazhimi. ”
Dhe mund të ndodhë që kjo mund të reduktojë dyndjen e stafit. Një studim i botuar këtë vit zbuloi se një firmë kineze që adoptoi punën hibride uli me një të tretën shkallën e largimit të punonjësve.
Nga këndvështrimi i punonjësve, koha optimale për punë hibride është tre ditë në zyrë – kjo i bën punonjësit më të angazhuar, sipas një sondazhi të Gallup të punëtorëve amerikanë, megjithëse thotë gjithashtu se nuk ka “nuk ka “një madhësi që i përshtatet të gjithëve”.
Në MB, numri i njerëzve që punojnë ekskluzivisht nga shtëpia po bie. Por, më e rëndësishmja, puna hibride po vazhdon të rritet, me 27% të popullsisë që punon.
Gallup thotë se pavarësisht lëvizjeve shumë të publikuara nga firmat për të rikthyer punonjësit në zyrë, tendenca themelore është se e ardhmja e punës në zyrë është hibride.
Kjo përputhet me pozicionin e qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar, e cila është e qartë se ajo beson se potenciali për të punuar në shtëpi rrit produktivitetin.
Llogaritja nga Amazon duket se është se ajo që ka prova për rritjen e produktivitetit midis punonjësve që punojnë pjesërisht nga shtëpia nuk arrin të kapë detajet se si funksionojnë.
Marrë dhe përshtatur nga BBC
